Foire Aux Questions (FAQ)

Général / Fonctionnement de l’entreprise

🟠 Qui est R’ELEC ÉNERGIE ?

R’ELEC ÉNERGIE est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique globale. Nous intervenons partout en France avec des équipes internes.

🟠 Êtes-vous certifiés RGE ?

Oui, nous disposons de toutes les qualifications nécessaires (QualiPAC, QualiPV, RGE isolation, etc.) pour garantir la qualité et l’éligibilité aux aides.

🟠 Combien de temps pour démarrer un chantier ?

Tout dépend du type de travaux, mais nous intervenons généralement entre 2 et 6 semaines après validation du dossier complet.

Travaux & techniques

🟡 Quel type de pompe à chaleur installez-vous ?

Nous installons des pompes à chaleur air/air et air/eau de marques reconnues, adaptées à votre logement.

🟡 Quelle est la différence entre une VMC simple flux et double flux ?

La VMC double flux récupère la chaleur de l’air sortant pour réchauffer l’air entrant, ce qui améliore le confort et réduit les pertes énergétiques.

🟡 Est-ce possible d’isoler un logement occupé ?

Oui, nos techniques sont prévues pour minimiser les gênes. L’isolation des combles ou murs peut se faire rapidement et proprement.

Aides financières et éligibilité

💰 Quelles sont les aides disponibles ?

MaPrimeRénov’, CEE, Éco-PTZ, TVA réduite, aides locales. Nous vous accompagnons pour les obtenir.

💰 Peut-on cumuler les aides ?

Oui, sous conditions. Nos conseillers vérifient votre éligibilité et optimisent votre dossier.

💰 Qui s’occupe du montage des dossiers d’aide ?

Nos équipes administratives prennent tout en charge de A à Z.

💰 Peut-on vraiment bénéficier d’une pompe à chaleur ou d’un chauffe-eau pour 1 € ?

Oui, mais uniquement pour les foyers très modestes selon les barèmes de l’ANAH. Un audit est réalisé avant validation.

Suivi & SAV

🔧 Avez-vous un service après-vente ?

Oui, nos techniciens peuvent intervenir rapidement en cas de souci. Un contrat d’entretien est également proposé.

🔧 Comment signaler un dysfonctionnement ?

Via notre formulaire de contact, téléphone ou espace client. Nous vous recontactons sous 24h ouvrées.

🔧 Faites-vous l’entretien des équipements installés ?

Oui, pour les PAC et VMC, nous proposons un contrat d’entretien annuel avec intervention prioritaire.

Zone d’intervention

📍 Où intervenez-vous ?

Partout en France métropolitaine. Nos équipes internes sont réparties sur l’ensemble du territoire.

📍 Travaillez-vous avec des sous-traitants ?

Non, nous faisons uniquement appel à nos propres techniciens, formés en interne.

📍 Puis-je vous solliciter même si je suis en zone rurale ?

Bien sûr. Nous étudions chaque projet selon sa localisation, ses contraintes et son potentiel énergétique.

💬 Besoin d'une réponse immédiate ?

Chat en ligne - Assistance en direct

🎓 Chez R’ELEC ÉNERGIE, nous sommes fiers de détenir toutes les qualifications nécessaires à la réalisation de vos travaux dans le respect des normes, avec la garantie de qualité et d’éligibilité aux aides.

Nos qualifications

✅ Nos certifications par domaine :

🔥 Pompe à chaleur

• RGE QualiPAC

• Attestation de capacité pour manipulation des fluides frigorigènes

🧱 Isolation thermique

• RGE Isolation des combles, murs et planchers

• Garantie décennale spécifique à l’enveloppe du bâtiment

☀️ Énergie solaire

• RGE QualiPV (modules photovoltaïques)

• RGE Chauffe-eau solaire individuel (CESI)

🌬️ Ventilation

• RGE Ventilation (VMC simple flux, double flux)

• Conformité aux exigences de ventilation des bâtiments tertiaires et ERP

🏡 Rénovation globale

• RGE global / accompagnement à la rénovation d’ampleur

• Maîtrise des scénarios multi-travaux et dossiers MaPrimeRénov’ Sérénité